Livrare si retur
Livrarea comenzilor
Beneficiati de transport gratuit la comenzile de minim 350 Ron
Taxa de livrare este de 26.2 Ron indifferent de localitate sau de greutatea coletului. Nu adaugam costuri pentru km suplimentari si nici pentru kg suplimentare.
Comenzile plasate pana la ora 13 pleaca de la noi in aceeasi zi.
Expedierea produselor se face prin curierat rapid, doar pe teritoriul Romaniei.
Veti primi coletul in maxim 2-3 zile lucratoare. Marea majoritate a pachetelor ajung a doua zi lucratoare, expcetie sunt perioadele agglomerate dinaintea sarbatorilor sau in cele cu reduceri de tipul Black Friday.
Curierul livreaza in general intre orele 9-17, de luni pana vineri, asa ca va rugam sa notati la adresa de livrare adresa la care puteti fi gasiti in intervalul mentionat.
Politica de retur
- Conditii de retur:
- Conform OUG nr.34/2014 se poate returna un produs in termen de 14 zile calendaristice de la primirea lui
- Produsul trebuie sa aiba toate componentele si accesoriile lui
- Produsul trebuie sa fie returnat in conditii de siguranta, in ambalajul original pentru a se Evita deteriorarea acestuia la manipulare si/sau transport
- Produsul trebuie sa fie in starea in care l-ai primit : nemontat, nespalat, fara urme de utilizare, cu etichetele originale atasate in ambalajul original nealterat.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou ( a fost montat, are ambalajul deteriorate), ne rezervam dreptul de a retine din pret un procent necesar pentru readucerea in stadiul initial ( daca este posibil ) sau sa refuzam returul.
In conformitate cu legea in vigoare, ne rezervam dreptul de a nu accepta returul produselor care au fost montate sau prezinta semne de uzura/folosire si a celor care nu pot fi returnate din motive de protective a igienei/sanatatii.
Pentru returnarea produselor comandate online se urmeaza pasii de mai jos :
- Se completeaza Formularul pentru retur pentru fiecare produse care se foreste a fi returnat. Va fi nevoie de numarul comenzii si de emailul folosit.
- Se raspunde la emailul trimis automat dupa completarea formularului de retur pentru a ne informa cum se doreste sa se returneze produsul
- Daca se returneaza mai multe produse dintr-o comanda se completeaza o singura data formularul
- Expedierea produselor se va face in felul urmator :
- Trimitem noi curierul la tine, insa avem nevoie de adresa si data de ridicare a produselor returnate raspunzand la emailul automat primit
- Se ambaleaza produsul astfel incat sa fie protejat pe perioada transportului. Nu se va lipi eticheta de curier direct pe ambalajul produsului
- Curierul va veni cu eticheta coletului si o va lipi pe colet
- Costul de transport pentru produsele returnate este suportat de client in totalitate si va fi scazut din valoarea sumei rambursate
Nu ne asumam raspunderea pentru coletele care ajung deteriorate la noi din cauza ambalarii necorespunzatoare.
- Returnarea banilor
Potrivit OUG nr. 34/2014 termenul de restituire a sumelor aferente produselor returnate este de 14 zile calendaristice de cand produsele ajunge la depozitul nostrum si avem toate informatiile necesare returnarii banilor.
Daca s-a achitat prin :
- Card bancar ; rambursarea sumei se va face pe acelasi card prin intermediul procesatorului de plati. Suma va fi vizibila in contul tau in functie de tipul de card si de contractual pe care il ai cu banca emitenta
- Ramburs la curier : vom transfera banii in contul bancar trecut in formularul de retur
In cazul in care la livrare, cumparatorul constata ca produsul prezinta vici de fabricatie, cumparatorul poate cere inlocuirea acestuia sau returnarea imediata a sumelor deja incasate de noi, fara alte despagubiri. In acest scop, cumparatorul trebuie sa ne informeze in scris, prin email la office@stildecor.ro in termen de 48 de ore de la primirea comenzii.